CHUYỂN ĐỔI SỐ HAY LỤI TÀN
Theo báo cáo phân tích của Forrester (công ty nghiên cứu thị trường của Hoa Kỳ), trong số những doanh nghiệp được khảo sát, chỉ có 11% thành công trong quá trình chuyển đổi số, 89% doanh nghiệp còn lại lạc lối trong quá trình chuyển đổi số, vì sao?
Doanh nghiệp của bạn đang gặp vấn đề:
- Tích hợp đa kênh/chiến dịch marketing
– Loay hoay trong việc tích hợp các kênh truyền thông/marketing với hệ thống chăm sóc khách hàng.
– Loay hoay trong việc tạo các chiến dịch marketing và data tự động đổ về hệ thống chăm sóc khách hàng.
- Tự động thực hiện kịch bản chăm sóc khách hàng
– Khách hàng đông, chăm sóc không kịp thời khiến khách hàng không hài lòng, tốn quá nhiều nguồn lực vào việc chăm sóc khách hàng do phải làm thủ công
- Báo cáo thông minh và tự động
– Không nắm bắt được báo cáo doanh số/ chi phí/ Hiệu quả marketing kịp thời, Tốn quá nhiều thời gian cho việc tổng hợp số liệu
Các vấn đề trong quản lý mục tiêu và vận hành doanh nghiệp:
- Đặt mục tiêu nhưng luôn bị trượt mục tiêu
- Không theo dõi/nắm bắt được tình hình hoạt động để đưa ra quyết định kịp thời
- Bạn biết rất nhiều mô hình quản trị như KPI, OKR, … Nhưng bạn không biết nên áp dụng như thế nào
- Nhân viên nghỉ việc khiến công ty bạn mất toàn bộ kinh nghiệm triển khai công việc do nhân viên đó phụ trách
- Bạn không thể kiểm soát đánh giá được tiến độ công việc của từng bộ phận, từng nhân viên
Doanh nghiệp của bạn đang gặp vấn đề:
- Công ty bạn đang trao đổi công việc bằng các tài khoản cá nhân, quá nhiều rủi ro trong việc thất thoát thông tin, khi nhân viên nghỉ việc không thể thu hồi các thông tin tài liệu quan trọng
- Công ty bạn đang phải dùng nhiều công cụ giao tiếp/trao đổi nội bộ khiến rất khó kiểm soát
- Khi Sếp đi công tác không có ai phê duyệt
- Không thể tìm lại được các tài liệu cần thiết cách đây 1 năm
- Khi nhân viên nghỉ việc các tài liệu liên quan cũng biến mất theo
Bài toán quản trị thông tin nhân sự tại doanh nghiệp:
- Tốn nhiều công trong việc chấm công, làm lương
- Không có công cụ để quản lý hồ sơ nhân lực nhân viên, quản lý tài sản công ty
- Không có công cụ để tích lũy kinh nghiệm nghiệp vụ, nên tốn nhiều thời gian trong việc đào tạo nhân viên mới
Doanh nghiệp của bạn đang gặp vấn đề:
- Công ty bạn cần xây dựng website với một nguồn ngân sách eo hẹp
- Công ty bạn phụ thuộc vào các kênh bán hàng truyền thống, muốn xây dựng giải pháp thương mại điện tử trong thời gian ngắn và chi phí đầu tư ban đầu thấp
CHUYỂN ĐỔI SỐ
Xu hướng đột phá mới trong QUẢN TRỊ và VẬN HÀNH doanh nghiệp
